令和６年度　ハラスメント研修を外部講師を招き行いました。

　　　　日時：令和７年１月２３日（金）

　　　　　　　１４：００～１５：００

　　　　場所：北九州市折尾まちづくり記念館　会議室

　　　　講師：北九州人権擁護委員協議会　　有馬　様　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　乙藤　様　　

始めに人権擁護委員の活動、人権啓発、人権相談について、お話がありました。

ハラスメント研修では主にカスタマーハラスメントについて研修して頂きました。

　　・カスハラによる影響　・カスハラの定義　・カスハラの該当行為／対応例

　　・カスハラ対策の基本的な枠組み　　などなど

カスハラにより会社や従業員、他の顧客へ影響を与える可能性がある事を学びました。

カスハラ対策は従業員や会社を守るために必要！！

カスハラに該当する行為や、対応策もあり大変参考になりました。

話の行き違いや思い込み、聞き違いなど、それぞれ人は受け止め方が異なり

相互の受け止め方次第でハラスメントになる事があることを学びました。

相談しやすい職場環境を整え、

一人で抱え込まずにお互いになんでも相談できる人間関係作りが大切！

人と人のつながりを大切に、

ハラスメントの無い職場づくりを目指して、本日の研修を役立てていきましょう！

　《　担当：ハラスメント委員会　》